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(日本語抄訳付)Creating the User Experience Your Cash Management Customers Expect

(日本語抄訳付)Creating the User Experience Your Cash Management Customers Expect

金融機関は、顧客の様々な要望の高まりを受け、ユーザー・エクスペリエンスをますます重視するようになっている

Boston, September 6, 2017 – 金融機関が、企業顧客の期待する「エクスペリエンス」を提供できるよう自らを改革していくことは、膨大な費用が必要となり、ROIから見ても難易度の高い取り組みとなる。ただ、これを実現すれば、金融機関/顧客双方にとってWin-Winのシナリオが約束されている。 金融機関が、企業顧客に提供しようと取り組んでいる「理想的なユーザー・エクスペリエンス」とは何だろうか? これを実現していく中で直面する主な課題とはどのようなものだろうか?

本レポートでは、現在の/今後予定されている金融機関のユーザー・エクスペリエンス・イニシアチブ、また、こうした目標を達成するためのテクノロジー活用方法について分析する。本レポートは、2017年6月~7月に、世界中の大手/中堅の金融機関の経営層34名に対してアイテ・グループが実施した電話インタビューによる情報を活用している(Finastraが共同スポンサー)。

本レポートは、13の図表と1つの計表を含みます(全34ページ)。アイテ・グループのホールセール銀行のセグメントをご購読のお客様は、本レポート、チャート(英語)、サマリーPPT(英語)をダウンロードいただけます。

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